Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Hazel Anna willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden we een eenvoudige retour- en terugbetalingsprocedure aan om het probleem op te lossen.
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd .
Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn : ongedragen, ongewassen en met alle labels eraan.
- Als de retourzending door de klant wordt veroorzaakt (bijv. verkeerde maat, bedenktijd), zijn de verzendkosten voor rekening van de klant . De kosten zijn afhankelijk van de gekozen koerier.
- Als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel), vergoeden wij de retourverzendkosten .
Retouradres
Adres: Longhuzhen Huanancheng nr. 1 gebouw 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, provincie Henan, China
Postcode: 451191
Hoe kan ik retourneren?
-
Neem contact met ons op via service@hazel-anna.com om een retourzending te initiëren.
-
We zullen u retourinstructies en, indien van toepassing, een prepaid verzendlabel verstrekken.
-
Stuur het/de artikel(en) naar ons terug met behulp van het bijgeleverde label.
Terugbetalingsproces
- Nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, vragen we u om 5-7 werkdagen te wachten op de verwerking.
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode .
Uitzonderingen
Artikelen die gemarkeerd zijn als 'Definitieve verkoop' of in de uitverkoop zijn niet te retourneren of terug te betalen.
- Indien de retourzending te wijten is aan de klant, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
- Als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant, hoeft de klant de retourverzendkosten niet te betalen.
Annulering van de bestelling
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd, mits de bestelling nog niet is verzonden.
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt .
- Indien de annulering plaatsvindt vóór verzending en binnen de toegestane termijn, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij uw retourzending, kunt u contact met ons opnemen via service@hazel-anna.com — we helpen u graag!
Bedankt voor uw aankoop bij Hazel Anna . We stellen uw vertrouwen en steun zeer op prijs!